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中心供氧售后服务的内容包括哪些

来源:      2018/1/6 11:22:58      点击:

      中心供氧售后市场的竞争非常激烈。这点并不奇怪,要知道,无论在哪个行业,提供售后服务都要比制造产品更加复杂。而且,由于产品维修需求难以预料、时有时无,售后网络运作的市场环境往往波动较大、很难预测。售后服务的内容包括:代为消费者安装、调试产品;根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;保证维修零配件的供应;负责维修服务;

      对手术室净化实行“三包”,即包修、包换、包退。现在许多人认为产品售后服务就是伪“三包”,这是一种狭义的理解;处理消费者来信来访,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。研究表明,要想赢得售后市场,管理人员就必须意识到,售后服务是公司对客户履行的承诺,即在规定时间内对客户的要求做出响应。对售后服务的这种界定给了管理人员几个重要启示。